Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ UG28

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và UG28 khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các bàn chơi trên nền tảng.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
UG28 Quy định sử dụng dịch vụ UG28
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

UG28 áp dụng các lớp bảo mật để giữ an toàn cho thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là bước kiểm tra danh tính chủ động nhất chúng tôi triển khai. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý cho phép.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Toàn bộ thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa khi truyền tải — chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mã PIN của ví điện tử.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email cho đội hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý đúng theo chính sách bảo mật đã công bố.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và yêu cầu xem lại hồ sơ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại liên quan đến ví tài khoản, hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin trực tiếp cho đội hỗ trợ qua Telegram để tra cứu trạng thái tài khoản hoặc làm rõ điều khoản liên quan đến thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản UG28

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản trên UG28 tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem là hành động xác nhận điều khoản. Số tiền đã chuyển vào ví tài khoản không được rút lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và nội dung cần chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét. Nếu đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn và không có vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.